Warunki korzystania z Family Chat

Wersja: 1.0. Data wejścia w życie: 28 października 2026 r.

Niniejsze Warunki korzystania regulują dostęp do aplikacji mobilnej Family Chat na iOS i Androida oraz powiązanych z nią usług, dalej łącznie „Serwis”.

Operator Serwisu

Serwis świadczy Family Chat, dalej „Operator” lub „my”.

Kraj: Poland.

W sprawach działania Serwisu, subskrypcji, niniejszych Warunków oraz w sprawach prawnych można kontaktować się z Operatorem pod adresem support@familychatapp.com.

Akceptacja Warunków

Przed utworzeniem konta lub dołączeniem do rodziny masz możliwość zapoznania się z niniejszymi Warunkami. Umowa zostaje zawarta, gdy naciskasz przycisk „Utwórz rodzinę” przy tworzeniu rodziny lub „Dołącz” przy dołączaniu do rodziny: obok przycisku wskazano, że to działanie oznacza akceptację Warunków, i podano link do nich. Jeśli nie zgadzasz się z Warunkami, nie potwierdzaj ich akceptacji i nie twórz konta.

Możesz samodzielnie zaakceptować Warunki, jeśli masz zdolność do czynności prawnych wymaganą przez obowiązujące prawo. Gdy wymagany jest udział przedstawiciela ustawowego, Warunki akceptuje lub zatwierdza on w sposób przewidziany prawem. Nie oznacza to automatycznej zgody na dowolne przetwarzanie danych osobowych.

Przy zakupie subskrypcji obowiązują dodatkowo warunki odpowiedniego sklepu z aplikacjami. Przetwarzanie danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności: familychatapp.com/pl/privacy-policy.

Przeznaczenie Serwisu

Family Chat jest przeznaczony do prywatnej komunikacji krewnych i zaproszonych zaufanych uczestników. Dostęp do rodziny i poszczególnych czatów zależy od zaproszeń, roli uczestnika i ustawień dostępnych w aplikacji.

Serwis umożliwia wymianę wiadomości i korzystanie z innych funkcji dostępnych w Twojej wersji aplikacji i planie. Nie oferuje publicznego wyszukiwania nieznajomych rozmówców.

Family Chat nie jest służbą ratunkową i nie zastępuje połączeń z numerami alarmowymi. W razie bezpośredniego zagrożenia życia lub bezpieczeństwa skontaktuj się z odpowiednimi służbami w swoim kraju.

Wiek i udział dzieci

Aby utworzyć rodzinę i korzystać z roli Rodzic, musisz mieć ukończone 18 lat i zdolność do czynności prawnych wymaganą przez obowiązujące prawo. Uczestnicy z rolami Znajomy oraz Babcia lub dziadek również muszą mieć ukończone 18 lat.

Dla roli Dziecko nie określono minimalnego wieku. Dziecko dołącza do Serwisu wyłącznie na zaproszenie uczestnika z rolą Rodzic, który akceptuje niniejsze Warunki w imieniu dziecka i odpowiada za jego udział w rodzinie.

Jeśli zapraszasz dziecko, musisz mieć podstawę prawną do przekazania jego danych oraz, gdy wymaga tego prawo, uprawnienie do działania jako jego rodzic lub inny przedstawiciel ustawowy. Jeśli nie masz takiego uprawnienia, konieczny jest udział upoważnionego przedstawiciela.

Nazwa roli Rodzic i imię podane w aplikacji nie potwierdzają tożsamości, faktycznego wieku ani statusu prawnego rodzica lub opiekuna. Zaproszenie dziecka i akceptacja niniejszych Warunków nie zastępują odrębnej zgody i jej weryfikacji, jeśli są wymagane do przetwarzania danych osobowych dziecka.

Przedstawiciel ustawowy pomaga dziecku bezpiecznie korzystać z Serwisu i wyjaśnia mu zasady w zrozumiały sposób. Obowiązki Operatora w zakresie ochrony dzieci i ich danych pozostają w mocy.

Konta i bezpieczeństwo urządzeń

Imiona w profilach użytkownicy ustalają dowolnie. Można używać pseudonimów; nie wymagamy podania prawdziwego imienia i nie weryfikujemy na jego podstawie tożsamości. Data urodzenia nie jest wymagana, zapisywana ani wyświetlana; wiek nie jest weryfikowany na podstawie danych profilu. Nie zezwala to na oszustwa, podszywanie się pod inną osobę w celu wprowadzenia w błąd ani łączenie cudzych urządzeń bez zgody.

Dostęp jest powiązany z autoryzowanymi urządzeniami. Chroń urządzenie za pomocą zabezpieczeń systemu operacyjnego, nie przekazuj kodów zaproszeń osobom postronnym i sprawdzaj, kogo zapraszasz lub łączysz ze swoim kontem.

W razie utraty urządzenia, podejrzenia nieuprawnionego dostępu lub ujawnienia zaproszenia korzystaj z dostępnych w aplikacji funkcji zarządzania urządzeniami i zaproszeniami samodzielnie lub z udziałem upoważnionych członków rodziny. Operator i pomoc techniczna nie mają możliwości zarządzania Twoją rodziną i nie przywracają dostępu do niej. Nie prosimy o dokumenty ani inne informacje w celu ustalenia tożsamości i przywrócenia dostępu. Nie przekazuj pomocy technicznej prywatnych kluczy kryptograficznych ani haseł do Apple Account i Google Account.

Przewidziane w aplikacji procedury przywracania dostępu wykonują sami członkowie rodziny i nie oznaczają one odzyskania utraconych wiadomości, plików ani kluczy. Operator nie odzyskuje tych danych. Nie traktuj Serwisu jako jedynego miejsca przechowywania ważnych materiałów.

Role rodzinne i zarządzanie dostępem

W Serwisie przewidziano role Rodzic, Dziecko, Babcia lub dziadek oraz Znajomy. Rola i ustawienia wpływają na dostępne czaty, zaproszenia, łączenie urządzeń i zarządzanie członkami.

Rola Znajomy jest przeznaczona dla zaproszonej zaufanej osoby dorosłej. Nie daje dostępu do wspólnego czatu rodzinnego ani prawa do bezpośredniej komunikacji z dziećmi. Możliwość udziału w innych czatach zależy od dostępnych funkcji i ustawień aplikacji.

Zapraszanie i usuwanie członków, opuszczanie rodziny i przywracanie dostępu wykonują sami członkowie zgodnie z zasadami pokazanymi w aplikacji. W zależności od roli i składu rodziny może być wymagane potwierdzenie innego członka. Operator i pomoc techniczna nie wykonują tych działań za członków. Te zasady zarządzania rodziną nie zastępują Twoich praw do rozwiązania umowy i usunięcia danych osobowych.

Ustawienia dostępu rodzinnego nie dają członkowi prawa do uzyskiwania cudzej prywatnej korespondencji ani do dysponowania cudzymi danymi osobowymi poza tym, na co pozwalają Serwis i prawo.

Dozwolone korzystanie

Korzystaj z Serwisu zgodnie z prawem i szanuj bezpieczeństwo, prywatność i prawa innych osób. Zabrania się:

• rozpowszechniania materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, wciągania dzieci w komunikację o charakterze seksualnym lub innego ich wykorzystywania;

• wysyłania gróźb, nękania, prześladowania, wymuszeń lub nawoływania do przemocy;

• rozpowszechniania materiałów pornograficznych i innych treści nieodpowiednich dla dzieci;

• wysyłania treści niezgodnych z prawem, naruszania praw autorskich lub ujawniania cudzych danych osobowych bez podstawy prawnej;

• wykorzystywania Serwisu do oszustw, spamu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub podszywania się pod inną osobę;

• uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do kont, urządzeń, wiadomości lub infrastruktury, obchodzenia ograniczeń dostępu albo celowego zakłócania działania Serwisu;

• nadużywania zaproszeń, subskrypcji i okresów bezpłatnych, w tym używania fałszywych potwierdzeń płatności.

Badania bezpieczeństwa prowadź zgodnie z prawem i za niezbędną zgodą. O wykrytej podatności możesz poinformować pomoc techniczną, unikając dostępu do cudzych danych i zakłócania działania Serwisu.

Wiadomości i prawa do treści

Zachowujesz przysługujące Ci prawa do wysłanych wiadomości, zdjęć, nagrań i innych materiałów. Musisz mieć prawo do przekazania ich wybranym odbiorcom.

W zakresie przysługujących Ci praw udzielasz Operatorowi niewyłącznej zgody na techniczne przetwarzanie, tymczasowe przechowywanie, kopiowanie w celu doręczenia i przekazywanie Twoich materiałów wybranym odbiorcom, a także na wykonywanie działań niezbędnych do działania funkcji, z których korzystasz. Zgoda ta jest ograniczona do świadczenia Serwisu i nie daje prawa do sprzedaży Twoich treści, wykorzystywania ich w reklamie ani trenowania na nich modeli sztucznej inteligencji.

Zgoda obowiązuje przez czas niezbędny do tych operacji. Przechowywanie danych po zakończeniu korzystania jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie prawnej i zgodnie z Polityką prywatności. Zgoda nie daje Operatorowi dostępu do treści chronionych szyfrowaniem end-to-end i technicznie dla niego niedostępnych.

Odbiorcy mogą zapisać materiały, zrobić zrzut ekranu lub przekazać otrzymaną kopię innym osobom. Przy tym muszą przestrzegać prawa i praw innych osób. Nie możemy zagwarantować usunięcia kopii zapisanych poza Serwisem ani zapobiec wszystkim działaniom odbiorców.

Prywatność i przechowywanie wiadomości

Przetwarzanie danych osobowych, w tym danych dzieci, opisuje Polityka prywatności. Niniejsze Warunki nie zastępują wymaganych prawem informacji, podstaw przetwarzania ani odrębnych zgód.

Wiadomości tekstowe, wiadomości audio, pliki i wideo są chronione szyfrowaniem end-to-end. Przy doręczaniu przez serwer w Google Cloud zdjęcia są przesyłane bezpiecznymi połączeniami i przechowywane tymczasowo w prywatnym Cloud Storage, które szyfruje dane w spoczynku. Do pobierania służą podpisane linki o ograniczonym czasie ważności. Zdjęcia i ich podpisy nie są chronione szyfrowaniem end-to-end: serwer otrzymuje treść zdjęcia i tekst w celu przetwarzania i doręczenia. Szyfrowanie w chmurze i kontrola dostępu chronią przechowywane dane, ale nie wykluczają technicznej możliwości dostępu infrastruktury Serwisu przy odpowiednich uprawnieniach. Szczegóły ochrony i przetwarzania różnych typów treści opisuje Polityka prywatności.

Serwis korzysta z tymczasowego przechowywania na serwerze na potrzeby doręczania i z lokalnego przechowywania na urządzeniach; nie jest stałym archiwum rozmów w chmurze. Możliwość przeglądania historii zależy od zachowanych danych lokalnych i uprawnień dostępu. Przy zmianie urządzenia, usunięciu aplikacji, wylogowaniu lub opuszczeniu rodziny historia może zostać utracona.

Usunięcie wiadomości tylko u siebie nie usuwa jej u odbiorców. Jeśli dostępna jest funkcja usunięcia dla wszystkich, jej wykonanie na innych urządzeniach może zależeć od ich połączenia i synchronizacji. Nie usuwa ona zrzutów ekranu, wyeksportowanych plików ani innych kopii zapisanych poza aplikacją.

Free i Family Premium

Plan Free pozwala zapraszać członków w ramach czterech miejsc. Rodzina licząca czterech lub mniej członków może korzystać ze wszystkich funkcji dostępnych w jej wersji aplikacji bez Premium, z zastrzeżeniem zwykłych zasad ról i dostępu. Family Premium zwiększa limit do dziesięciu miejsc i zachowuje pełną funkcjonalność rodziny, gdy liczy ona więcej niż czterech członków.

Przy liczeniu miejsc uwzględnia się wszystkich członków rodziny, którzy nie zostali usunięci, w tym członków z rolą Znajomy, zaproszonych członków, którzy nie zakończyli jeszcze dołączania, oraz członków tymczasowo pozbawionych dostępu. Usunięci członkowie, członkowie innych powiązanych rodzin i dodatkowe urządzenia nie zwiększają tej liczby.

Family Premium obowiązuje dla jednej rodziny na obsługiwanych platformach. Nie przechodzi na inną rodzinę, gdy kupujący odchodzi, przywraca zakup lub tworzy nową rodzinę. Jest to subskrypcja Family Chat, a nie mechanizm Apple Family Sharing ani grupy rodzinnej Google.

Ograniczenia komunikacji obowiązują tylko wtedy, gdy rodzina nie ma aktywnego Premium ani innego przyznanego prawa do Premium i liczy więcej niż czterech członków według powyższych zasad liczenia. W takiej rodzinie dostępne są nowe wiadomości tekstowe między krewnymi w rodzinie; nowe wiadomości innych typów, nowe połączenia i wszelka nowa komunikacja z członkami z rolą Znajomy, w tym wiadomości tekstowe, są niedostępne.

Przy komunikacji między powiązanymi rodzinami każda rodzina jest sprawdzana osobno: każda musi mieć Premium lub nie więcej niż czterech członków. Dwie rodziny w planie Free, z których każda liczy czterech lub mniej członków, mogą się powiązać, wymieniać wszystkie dostępne typy wiadomości i wykonywać połączenia w ramach zwykłych zasad dostępu. Te same warunki dotyczą tworzenia i akceptowania powiązania między rodzinami oraz komunikacji w grupach.

Po zakończeniu Premium członkowie nie są usuwani ani blokowani z powodu utraty subskrypcji; istniejące czaty, powiązania między rodzinami i historia zostają zachowane, o ile zachowany jest dostęp i dane lokalne. Limit nowych zaproszeń wraca do czterech: przy czterech lub więcej zajętych miejscach nie można utworzyć nowego zaproszenia, ale już zarezerwowane zaproszenie może zostać przyjęte.

Jeśli rodzina liczy nie więcej niż czterech członków, wszystkie dostępne funkcje są zachowane bez Premium. Jeśli liczy więcej niż czterech, obowiązują opisane wyżej ograniczenia nowych wiadomości i połączeń. Znikają one po przywróceniu Premium lub zmniejszeniu liczby członków do czterech lub mniej. Samo usunięcie członka odbywa się według zwykłych zasad aplikacji i ma przewidziane w nich skutki dla dostępu i danych. Wiadomości już przyjęte do doręczenia są nadal doręczane, a już rozpoczęte połączenia mogą zakończyć się w zwykły sposób, o ile zachowane są uprawnienia dostępu.

Premium nie zmienia podstawowych środków ochrony danych osobowych. Zakres dostępnych funkcji zależy od wersji aplikacji i zwykłych zasad ról i dostępu; Warunki nie obiecują funkcji, których jeszcze nie ma w Twojej wersji. Przed zakupem wyświetlany jest limit członków i warunki przyznania Premium.

Okres bezpłatny i płatna subskrypcja

Każda nowa rodzina otrzymuje jeden bezpłatny okres Family Premium trwający 30 dni od utworzenia rodziny. Nie wymaga on danych płatniczych ani zakupu w sklepie i nie zamienia się automatycznie w płatną subskrypcję. Ponowne dołączenie członka lub ponowna instalacja aplikacji nie rozpoczyna tego okresu od nowa.

Po zakończeniu okresu bezpłatnego rodzina przechodzi na plan Free, chyba że obowiązuje dla niej opłacone Premium lub inne przyznane prawo do Premium. Przy czterech lub mniej członkach wszystkie dostępne funkcje są zachowane; ograniczenia komunikacji pojawiają się tylko wtedy, gdy członków jest więcej niż czterech. Jeśli sam kupisz subskrypcję przed końcem okresu bezpłatnego, początek płatności określają warunki zakupu potwierdzane przez Ciebie w sklepie.

Płatną subskrypcję może wykupić członek z rolą Rodzic. Family Premium jest świadczone w ramach miesięcznej, automatycznie odnawianej subskrypcji wykupionej przez App Store lub Google Play.

Przed potwierdzeniem zakupu sklep wyświetla cenę, walutę, okres rozliczeniowy i obowiązujące warunki płatności. Cena może się różnić w zależności od kraju i sklepu. Subskrypcja odnawia się na kolejny okres, dopóki nie wyłączysz odnawiania w sposób i w terminie określonym przez sklep.

Cena przyszłych okresów może się zmienić po powiadomieniu i uzyskaniu zgody, gdy wymaga tego prawo lub sklep. Cena już opłaconego okresu nie zmienia się wstecz.

Zarządzanie subskrypcją i zwroty

Zarządzaj subskrypcją i wyłączaj jej odnawianie w sklepie, w którym została kupiona, za pomocą konta kupującego. Inny rodzic może korzystać z Premium rodziny, ale nie uzyskuje automatycznie prawa do zarządzania cudzym kontem w sklepie.

Usunięcie aplikacji lub konta Family Chat, opuszczenie rodziny ani zaprzestanie korzystania same w sobie nie anulują subskrypcji w sklepie. Aby zatrzymać przyszłe obciążenia, wyłącz odnawianie osobno w odpowiednim sklepie.

Wyłączenie odnawiania zwykle zachowuje dostęp do końca opłaconego okresu. Zwrot, cofnięcie zakupu lub inna zmiana jego statusu mogą zmienić okres dostępu zgodnie z warunkami sklepu i prawem. Przywrócenie zakupu nie przenosi go na inną rodzinę i nie tworzy drugiego okresu bezpłatnego.

Jedna rodzina może mieć tylko jedną aktywną subskrypcję Family Premium w sklepie. Jeśli mimo to rodzina, która już ma opłacone Premium, zostanie obciążona ponownie, skontaktuj się z pomocą techniczną. Ponowny zakup nie zwiększa limitu ani nie dodaje odrębnych uprawnień dostępu. W przypadku zakupu przez Apple zwrot rozpatruje Apple; w przypadku zakupu przez Google Play obowiązuje procedura Google Play i dostępne Operatorowi narzędzia zwrotu.

Warunki i możliwość zwrotu zależą od prawa, kraju i sklepu. Operator pomaga wyjaśnić błędne obciążenia i niedostępność opłaconych funkcji. Niniejsze Warunki nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących praw do odstąpienia od umowy, zwrotu ani innej rekompensaty. Informacje i odrębne potwierdzenia wymagane w danym kraju przy rozpoczęciu świadczenia usługi cyfrowej są przekazywane przed zakupem.

Zgłaszanie naruszeń

Naruszenie zasad, groźby, treści niezgodne z prawem lub naruszenie Twoich praw możesz zgłosić pod adresem support@familychatapp.com. Nie wysyłaj zwykłą wiadomością e-mail materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci; poinformuj o ich istnieniu i kontekście.

Nie prowadzimy wstępnej kontroli ani stałego przeglądania rodzinnych rozmów. Operator nie ma dostępu do zaszyfrowanej treści wiadomości; sposób ochrony różnych typów treści opisano w części „Prywatność i przechowywanie wiadomości”. Rozpatrując zgłoszenie, możemy uwzględnić informacje dobrowolnie przekazane przez zgłaszającego oraz dostępne informacje techniczne. Samo zgłoszenie nie daje Operatorowi dostępu do rodziny ani jej rozmów.

Członkami i dostępem do rodziny zarządzają sami członkowie za pomocą funkcji dostępnych w aplikacji. Pomoc techniczna nie zarządza rodziną i nie usuwa wiadomości z urządzeń jej członków. Niniejsze Warunki nie obiecują przeglądania cudzych rozmów, usuwania ich treści ani blokowania członków przez Operatora i nie uchylają bezwzględnie obowiązujących wymogów prawa.

Zakończenie korzystania i usunięcie konta

Możesz zaprzestać korzystania z Serwisu. Opuszczenie jednej rodziny, wylogowanie na urządzeniu i usunięcie konta to różne działania o różnych skutkach.

Opuszczenie rodziny kończy dostęp do jej czatów i może usunąć powiązane z nią dane lokalne na urządzeniu. Jeśli konto ma inne członkostwa, pozostają one zachowane. Ponowne uzyskanie dostępu jest możliwe tylko przez dostępne w aplikacji procedury z udziałem upoważnionych członków rodziny; pomoc techniczna nie może przyznać takiego dostępu.

Usunięcie konta i żądania usunięcia danych osobowych realizuje się w aplikacji przez Ustawienia → Usuń konto lub zgodnie z opisem na stronie familychatapp.com/pl/delete-account. W sprawach usuwania i wykonywania praw można skontaktować się z pomocą techniczną. Terminy, skutki dla innych członków i prawne wyjątki od usunięcia opisuje Polityka prywatności. Takie żądanie nie daje pomocy technicznej dostępu do rodziny i nie jest sposobem na przywrócenie dostępu.

Wewnętrzne potwierdzenia opuszczenia rodziny nie mogą uchylić przyznanych prawem praw do usunięcia danych lub rozwiązania umowy. Zakończenie konta nie gwarantuje zniknięcia kopii wiadomości u odbiorców i poza Serwisem. Odnawianie płatnej subskrypcji anuluj osobno w sklepie.

Prawa do aplikacji i usługi stron trzecich

Prawa do aplikacji, jej wyglądu i kodu programu należą do Operatora lub odpowiednich uprawnionych. Pod warunkiem przestrzegania Warunków otrzymujesz ograniczone, niewyłączne prawo do osobistego korzystania z aplikacji na urządzeniach, z których masz prawo korzystać, z uwzględnieniem zasad sklepu.

Nie wolno sprzedawać ani rozpowszechniać aplikacji w imieniu Operatora, usuwać informacji o prawach autorskich ani używać jej oznaczeń w sposób sugerujący oficjalne partnerstwo. Ograniczenia dotyczące kopiowania, modyfikowania i badania kodu obowiązują tylko w zakresie dozwolonym przez prawo i z uwzględnieniem licencji komponentów open source.

Do aplikacji z App Store ma zastosowanie standardowa umowa licencyjna Apple, chyba że w sklepie udostępniono odrębną umowę Operatora. Niniejsze Warunki regulują Serwis i nie zastępują tej umowy licencyjnej.

Przy otwieraniu linków stron trzecich, odtwarzaniu treści zewnętrznych i korzystaniu ze sklepów z aplikacjami mogą obowiązywać odrębne warunki i zasady danego dostawcy. Nie kontrolujemy takich usług. Koszty internetu i łączności określa Twoja umowa z operatorem telekomunikacyjnym.

Działanie Serwisu i odpowiedzialność

Zobowiązujemy się świadczyć Serwis z należytą starannością i profesjonalizmem oraz przestrzegać bezwzględnie obowiązujących wymogów prawa. Jego działanie zależy jednak również od urządzeń, połączenia internetowego, systemów operacyjnych, sklepów i usług doręczania powiadomień.

Możliwe są przerwy techniczne, opóźnienia w doręczaniu i konieczność aktualizacji aplikacji. Nie obiecujemy nieprzerwanej dostępności, natychmiastowego doręczenia każdej wiadomości ani odzyskania wszystkich utraconych danych lokalnych. Nie zwalnia to nas z odpowiedzialności za naruszenie zobowiązań określonej przez prawo.

Każda ze stron odpowiada za własne działania i naruszenia w granicach obowiązującego prawa. Niniejsze Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć, w tym za umyślne naruszenie i inne przypadki przewidziane prawem.

Nic w Warunkach nie pozbawia konsumenta bezwzględnie obowiązujących gwarancji, środków ochrony prawnej ani prawa do odszkodowania. Niniejsze Warunki nie ustanawiają szczególnego pieniężnego limitu odpowiedzialności.

Zmiany Serwisu i Warunków

Możemy rozwijać Serwis, usuwać błędy i aktualizować Warunki z uzasadnionych przyczyn, w tym w związku ze zmianą funkcji, wymogów bezpieczeństwa lub przepisów.

O istotnych zmianach wpływających na Twoje prawa, cenę lub główne opłacone funkcje informujemy w aplikacji i na stronie familychatapp.com co najmniej 30 dni wcześniej, chyba że prawo wymaga innego trybu. Pilne środki bezpieczeństwa mogą być stosowane wcześniej, gdy jest to konieczne i dozwolone przez prawo.

Zmiany nie działają wstecz. Jeśli wymagana jest zgoda na nowe warunki, prosimy o nią wyraźnie. Samo opublikowanie nowej wersji nie zastępuje takiej zgody.

Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, możesz rozwiązać umowę i anulować dalsze odnawianie subskrypcji. Istotne ograniczenie już opłaconych funkcji lub zakończenie świadczenia Serwisu rozpatruje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw do zwrotu i innych środków ochrony.

O planowanym zakończeniu świadczenia Serwisu informujemy w aplikacji i na stronie familychatapp.com co najmniej 30 dni wcześniej oraz wyjaśniamy, jak zakończą się subskrypcje i jak zgłosić roszczenie dotyczące niewykorzystanego opłaconego okresu.

Rozstrzyganie sporów

Prawo właściwe i sąd właściwy określa się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niniejsze Warunki nie ograniczają ochrony konsumenta przewidzianej bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

W celu rozwiązania sprawy możesz skontaktować się z Operatorem, korzystając z podanych wyżej danych kontaktowych. Kontakt z pomocą techniczną nie ogranicza prawa do wystąpienia do sądu, organu nadzorczego ani przewidzianego prawem organu pozasądowego rozwiązywania sporów.

Niniejsze Warunki nie ustanawiają obowiązkowego arbitrażu i nie zawierają zrzeczenia się prawa do dochodzenia roszczeń zbiorowych.

Jeśli poszczególne postanowienie jest nieważne, pozostałe postanowienia obowiązują w zakresie dozwolonym przez prawo. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mają pierwszeństwo przed sprzecznym z nimi postanowieniem.