Удаление аккаунта
Удалите свой аккаунт Family Chat
Аккаунт навсегда удаляется из всех ваших семей, а на всех связанных устройствах выполняется выход из аккаунта. Отменить удаление нельзя.
Удалите аккаунт в приложении
- Родитель, бабушка, дедушка или друг: откройте «Профиль», затем «Настройки» и выберите «Удалить аккаунт». Ознакомьтесь с тем, что будет удалено, и подтвердите удаление. Если вы последний родитель в семье, эта семья удаляется для всех её участников.
- Ребёнок: откройте «Профиль», затем «Настройки» и выберите «Удалить аккаунт». Родитель может одобрить запрос; иначе аккаунт будет удалён автоматически через 24 часа. Если запрос на выход из семьи уже отправлен, аккаунт будет удалён, когда истечёт срок этого запроса.
- Родитель ребёнка: откройте «Семья», выберите ребёнка и нажмите «Удалить аккаунт ребёнка» на экране «Настройки участника». Аккаунт удаляется сразу.
- Если приложение сообщает, что вас удалили из семьи, выберите «Покинуть семью» на этом экране. Это удалит ваш аккаунт.
Удаление аккаунта не отменяет купленную подписку Family Premium. Отмените её в настройках подписок App Store или Google Play.
Что удаляется
- Ваше имя и фото во всех семьях.
- Ваше участие во всех семьях, включая те, к которым вы присоединились как друг.
- Записи обо всех устройствах, связанных с вашим аккаунтом, вместе с их ключами шифрования и данными для входа.
- Файлы, отправка которых началась, но загрузка не была завершена.
Что сохраняется
- Другие участники по-прежнему видят ваши прежние сообщения с подписью «Удалённый аккаунт», без имени и фото. Эта анонимная запись сохраняется до удаления самой семьи.
- Уже отправленные вами сообщения, фото и файлы остаются на устройствах других участников, пока те их не удалят. Копии, ожидающие доставки, хранятся на наших серверах до доставки, но не более 15 дней.
- Записи об отозванных данных для входа и ключах устройств хранятся без вашего имени в течение 365 дней, чтобы исключить повторное использование этих данных и ключей.
- Записи о покупках Family Premium сохраняются для учёта в магазинах приложений и налогового учёта, без связи с вами.
- Резервные копии базы данных содержат прежние данные до истечения срока хранения копий.
Запросите удаление аккаунта по электронной почте
Если у вас больше нет приложения, напишите нам по электронной почте. Укажите название семьи, своё имя в семье и свою роль.
Мы подтверждаем запрос у одного из родителей этой семьи. Мы никогда не просим коды приглашений, пароли или содержимое сообщений.
Ваш аккаунт будет удалён в течение 30 дней после подтверждения запроса. Если подтвердить запрос не удастся, мы пришлём в ответ инструкцию по удалению аккаунта в приложении.