Условия использования Family Chat

Версия: 1.0. Дата вступления в силу: 28 октября 2026 года.

Настоящие Условия использования регулируют доступ к мобильному приложению Family Chat для iOS и Android и связанным с ним сервисам, далее совместно — «Сервис».

Оператор Сервиса

Сервис предоставляет Family Chat, далее — «Оператор» или «мы».

Страна: Poland.

По вопросам работы Сервиса, подписок, настоящих Условий и юридическим обращениям можно связаться с Оператором по адресу support@familychatapp.com.

Принятие Условий

Перед созданием аккаунта или присоединением к семье вам предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Условиями. Договор заключается, когда вы нажимаете кнопку «Создать семью» при создании семьи или «Присоединиться» при присоединении к семье: рядом с кнопкой указано, что это действие означает принятие Условий, и дана ссылка на них. Если вы не согласны с Условиями, не подтверждайте их принятие и не создавайте аккаунт.

Вы можете принять Условия самостоятельно, если обладаете необходимой по применимому законодательству дееспособностью. В случаях, когда требуется участие законного представителя, Условия принимаются или одобряются им в предусмотренном законом порядке. Это не означает автоматического согласия на любую обработку персональных данных.

Для покупки подписки дополнительно применяются условия соответствующего магазина приложений. Порядок обработки персональных данных описывается в отдельной Политике конфиденциальности: familychatapp.com/ru/privacy-policy.

Назначение Сервиса

Family Chat предназначен для частного общения родственников и приглашённых доверенных участников. Доступ к семье и отдельным чатам определяется приглашениями, ролью участника и настройками, доступными в приложении.

Сервис позволяет обмениваться сообщениями и пользоваться другими функциями, доступными в вашей версии приложения и плане. Он не предоставляет публичного поиска незнакомых собеседников.

Family Chat не является службой экстренной помощи и не заменяет звонки в экстренные службы. При непосредственной угрозе жизни или безопасности обратитесь в соответствующие службы вашей страны.

Возраст и участие детей

Для создания семьи и использования роли «Родитель» необходимо быть не младше 18 лет и иметь необходимую по применимому законодательству дееспособность. Участники с ролями «Друг» и «Бабушка или дедушка» также должны быть не младше 18 лет.

Для роли «Ребёнок» минимальный возраст не установлен. Ребёнок присоединяется к Сервису только по приглашению участника с ролью «Родитель», который принимает настоящие Условия за ребёнка и отвечает за его участие в семье.

Если вы приглашаете ребёнка, вы должны иметь законные основания передавать его данные и, когда это требуется законом, полномочия действовать как его родитель или иной законный представитель. Если таких полномочий нет, необходимо участие уполномоченного представителя.

Название роли «Родитель» и указанное имя в приложении не подтверждают личность, фактический возраст или юридический статус родителя либо опекуна. Приглашение ребёнка и принятие настоящих Условий не заменяют отдельного согласия и его проверки, если они необходимы для обработки персональных данных ребёнка.

Законный представитель помогает ребёнку безопасно пользоваться Сервисом и объясняет правила в понятной ему форме. Обязанности Оператора по защите детей и их данных сохраняются.

Аккаунты и безопасность устройств

Имена в профилях задаются пользователями свободно. Можно использовать псевдонимы; мы не требуем указывать настоящее имя и не проверяем личность по этому полю. Дата рождения не запрашивается, не сохраняется и не отображается; возраст по данным профиля не проверяется. Это не разрешает мошенничество, выдачу себя за другого человека с целью обмана или подключение чужих устройств без разрешения.

Доступ связан с авторизованными устройствами. Защищайте устройство средствами операционной системы, не передавайте коды приглашений посторонним и проверяйте, кого вы приглашаете или подключаете к аккаунту.

При потере устройства, подозрении на посторонний доступ или компрометации приглашения используйте доступные в приложении функции управления устройствами и приглашениями самостоятельно или с участием уполномоченных членов семьи. Оператор и поддержка не имеют доступа к управлению вашей семьёй и не восстанавливают доступ к ней. Мы не запрашиваем документы или иные сведения для установления личности и восстановления доступа. Не передавайте в поддержку закрытые криптографические ключи или пароли от Apple Account и Google Account.

Предусмотренные приложением процедуры восстановления доступа выполняются самими участниками семьи и не означают восстановление утраченных сообщений, файлов или ключей. Оператор не восстанавливает эти данные. Не рассчитывайте на Сервис как на единственное место хранения важных материалов.

Семейные роли и управление доступом

В Сервисе предусмотрены роли «Родитель», «Ребёнок», «Бабушка или дедушка» и «Друг». Роль и настройки влияют на доступные чаты, приглашения, подключение устройств и управление участниками.

Роль «Друг» предназначена для приглашённого доверенного взрослого. Она не предоставляет доступ к общему семейному чату или право прямого общения с детьми. Возможность участия в других чатах определяется отдельно доступными функциями и настройками приложения.

Действия по приглашению, исключению участников, выходу из семьи и восстановлению доступа выполняются самими участниками по правилам, показанным в приложении. В зависимости от роли и состава семьи может потребоваться подтверждение другого участника. Оператор и поддержка не выполняют эти действия за участников. Эти правила управления семьёй не заменяют ваши права на прекращение договора и удаление персональных данных.

Настройки семейного доступа не дают участнику права получать чужую личную переписку или распоряжаться чужими персональными данными вне разрешений Сервиса и закона.

Допустимое использование

Используйте Сервис законно и уважайте безопасность, частную жизнь и права других людей. Запрещается:

• распространять материалы сексуального насилия над детьми, вовлекать детей в сексуальное общение или иным образом эксплуатировать их;

• отправлять угрозы, преследовать людей, заниматься травлей, вымогательством или призывать к насилию;

• распространять порнографические материалы и другой контент, недопустимый для детской аудитории;

• отправлять незаконный контент, нарушать авторские права или раскрывать чужие персональные данные без законного основания;

• использовать Сервис для мошенничества, спама, распространения вредоносного программного обеспечения или выдачи себя за другого человека;

• получать несанкционированный доступ к аккаунтам, устройствам, сообщениям или инфраструктуре, обходить ограничения доступа либо намеренно нарушать работу Сервиса;

• злоупотреблять приглашениями, подписками и бесплатными периодами, в том числе использовать поддельные подтверждения оплаты.

Исследования безопасности проводите в рамках закона и с необходимым разрешением. О найденной уязвимости можно сообщить в поддержку, избегая доступа к чужим данным и нарушения работы Сервиса.

Сообщения и права на контент

Вы сохраняете принадлежащие вам права на отправленные сообщения, изображения, записи и другие материалы. Вы должны иметь право передавать их выбранным получателям.

В пределах принадлежащих вам прав вы предоставляете Оператору неисключительное разрешение технически обрабатывать, временно хранить, копировать для доставки и передавать ваши материалы выбранным получателям, а также выполнять действия, необходимые для работы заказанных вами функций. Это разрешение ограничено оказанием Сервиса и не предоставляет права продавать ваш контент, использовать его в рекламе или обучать на нём модели искусственного интеллекта.

Разрешение действует в течение времени, необходимого для указанных операций. Сохранение данных после прекращения использования допускается только при наличии законного основания и в соответствии с Политикой конфиденциальности. Разрешение не даёт Оператору доступа к содержимому, которое защищено сквозным шифрованием и недоступно ему технически.

Получатели могут сохранить материалы, сделать снимок экрана или передать полученную копию другим лицам. При этом они обязаны соблюдать закон и права других людей. Мы не можем гарантировать удаление копий, сохранённых вне Сервиса, или предотвратить все действия получателей.

Конфиденциальность и хранение сообщений

Обработка персональных данных, в том числе данных детей, описывается в Политике конфиденциальности. Настоящие Условия не заменяют предусмотренные законом уведомления, основания обработки или отдельные согласия.

Текстовые сообщения, аудиосообщения, файлы и видео защищены сквозным шифрованием. При серверной доставке через Google Cloud изображения передаются по защищённым соединениям и временно хранятся в закрытом Cloud Storage, который шифрует данные при хранении. Для скачивания используются подписанные ссылки с ограниченным сроком действия. Изображения и сопровождающий их текст не защищены сквозным шифрованием: сервер получает содержимое изображения и текст для обработки и доставки. Облачное шифрование и контроль доступа защищают хранимые данные, но не исключают техническую возможность доступа со стороны инфраструктуры Сервиса при наличии соответствующих прав. Подробности защиты и обработки разных типов содержимого описываются в Политике конфиденциальности.

Сервис использует временное серверное хранение для доставки и локальное хранение на устройствах; он не является постоянным облачным архивом переписки. Возможность просмотра истории зависит от сохранившихся локальных данных и прав доступа. При смене устройства, удалении приложения, выходе из аккаунта или семьи история может быть утрачена.

Удаление сообщения только для себя не удаляет его у получателей. Если доступна функция удаления для всех, её выполнение на других устройствах может зависеть от их подключения и синхронизации. Она не удаляет снимки экрана, экспортированные файлы и другие копии, сохранённые вне приложения.

Free и Family Premium

План Free позволяет приглашать участников в пределах четырёх мест. Семья с четырьмя или меньшим числом участников может пользоваться всеми функциями, доступными в её версии приложения, без Premium, с учётом обычных правил ролей и доступа. Family Premium увеличивает лимит до десяти мест и сохраняет полную функциональность семьи при числе участников больше четырёх.

При подсчёте мест учитываются все участники семьи, которые не удалены: в том числе участники с ролью «Друг», приглашённые участники, которые ещё не завершили присоединение, и участники, временно не имеющие доступа. Удалённые участники, участники других связанных семей и дополнительные устройства не увеличивают этот счётчик.

Family Premium действует для одной семьи на поддерживаемых платформах. Он не переносится в другую семью при выходе покупателя, восстановлении покупки или создании новой семьи. Это подписка Family Chat, а не механизм Apple Family Sharing или семейной группы Google.

Ограничения общения действуют только тогда, когда у семьи нет действующего Premium или другого предоставленного права Premium и в ней больше четырёх участников с учётом указанных выше правил подсчёта. В такой семье доступны новые текстовые сообщения между родственниками внутри семьи; новые сообщения других типов, новые звонки и любое новое общение с участниками в роли «Друг», включая текстовые сообщения, недоступны.

Для общения между связанными семьями каждая семья проверяется отдельно: у каждой должен действовать Premium либо быть не более четырёх участников. Две семьи на Free с четырьмя или меньшим числом участников каждая могут связываться, обмениваться всеми доступными типами сообщений и совершать звонки в пределах обычных правил доступа. Те же условия применяются к созданию и принятию связи между семьями и к общению через группы.

По окончании Premium участники не исключаются и не блокируются из-за утраты подписки; имеющиеся чаты, связи между семьями и история сохраняются при сохранении доступа и локальных данных. Лимит новых приглашений возвращается к четырём: при четырёх или большем числе занятых мест создать новое приглашение нельзя, но уже зарезервированное приглашение может быть принято.

Если в семье не более четырёх участников, все доступные функции сохраняются без Premium. Если их больше четырёх, применяются описанные выше ограничения новых сообщений и звонков. Они снимаются при восстановлении Premium или сокращении числа участников до четырёх либо меньше. Само удаление участника выполняется по обычным правилам приложения и имеет предусмотренные ими последствия для доступа и данных. Уже принятые к доставке сообщения продолжают доставляться, а уже начатые звонки могут завершиться в обычном порядке при сохранении прав доступа.

Premium не меняет базовые меры защиты персональных данных. Состав доступных функций определяется версией приложения и обычными правилами ролей и доступа; Условия не обещают функции, ещё отсутствующие в вашей версии. До покупки показываются лимит участников и условия предоставления Premium.

Бесплатный период и платная подписка

Каждая новая семья получает один бесплатный период Family Premium продолжительностью 30 дней с момента создания семьи. Он не требует платёжных данных или покупки в магазине и не превращается в платную подписку автоматически. Повторное присоединение участника или переустановка приложения не начинает этот период заново.

После окончания бесплатного периода семья переходит на Free, если для неё не действует оплаченный Premium или другое предоставленное право Premium. При четырёх или меньшем числе участников все доступные функции сохраняются; ограничения общения возникают только при числе участников больше четырёх. Если вы самостоятельно покупаете подписку до окончания бесплатного периода, начало оплаты определяется подтверждаемыми вами условиями покупки в магазине.

Платную подписку может оформить участник с ролью «Родитель». Family Premium предоставляется по ежемесячной подписке с автоматическим продлением, оформляемой через App Store или Google Play.

До подтверждения покупки магазин показывает цену, валюту, расчётный период и применимые условия оплаты. Цена может различаться по стране и магазину. Подписка продлевается на следующий период, пока вы не отключите продление в порядке и сроки, установленные магазином.

Цена будущих периодов может изменяться с уведомлением и получением согласия, когда они требуются законом или магазином. Цена уже оплаченного периода задним числом не изменяется.

Управление подпиской и возвраты

Управляйте подпиской и отключайте её продление в магазине, через который она приобретена, с использованием аккаунта покупателя. Другой родитель может пользоваться Premium семьи, но не получает автоматически права управлять чужим магазинным аккаунтом.

Удаление приложения или аккаунта Family Chat, выход из семьи и прекращение использования сами по себе не отменяют магазинную подписку. Чтобы остановить будущие списания, отдельно отключите продление в соответствующем магазине.

Отключение продления обычно сохраняет доступ до окончания оплаченного периода. Возврат, отзыв покупки или другое изменение её статуса могут изменить срок доступа по условиям магазина и закона. Восстановление покупки не переносит её в другую семью и не создаёт второй бесплатный период.

Одна семья может иметь только одну действующую магазинную подписку Family Premium. Если всё же произошла повторная оплата для уже оплаченной семьи, обратитесь в поддержку. Повторная покупка не увеличивает лимит и не добавляет отдельные права доступа. Для покупки через Apple возврат рассматривается Apple; для покупки через Google Play применяется процедура Google Play и доступные Оператору средства возврата.

Условия и возможность возврата зависят от закона, страны и магазина. Оператор помогает разобраться с ошибочными списаниями и недоступностью оплаченных функций. Настоящие Условия не исключают обязательные права на отказ от договора, возврат или иное возмещение. Необходимые для конкретной страны уведомления и отдельные подтверждения при начале предоставления цифрового сервиса оформляются до покупки.

Обращения о нарушениях

О нарушении правил, угрозах, незаконном контенте или нарушении ваших прав можно сообщить по адресу support@familychatapp.com. Не отправляйте в обычном письме материалы сексуального насилия над детьми; сообщите об их наличии и контексте.

Мы не проводим предварительную проверку или постоянный просмотр семейной переписки. У Оператора нет доступа к зашифрованному содержимому сообщений; особенности защиты разных типов содержимого описаны в разделе «Конфиденциальность и хранение сообщений». При рассмотрении обращения мы можем учитывать сведения, которые заявитель добровольно передал, и доступную техническую информацию. Само обращение не открывает Оператору доступ к семье или её переписке.

Управление участниками и доступом к семье выполняется самими участниками через доступные функции приложения. Поддержка не управляет семьёй и не удаляет сообщения с устройств её участников. Настоящие Условия не обещают проверку чужой переписки, удаление её содержимого или блокировку участников силами Оператора и не отменяют обязательные требования закона.

Прекращение использования и удаление аккаунта

Вы можете прекратить использование Сервиса. Выход из одной семьи, выход из аккаунта на устройстве и удаление аккаунта являются разными действиями и имеют разные последствия.

Выход из семьи прекращает доступ к её чатам и может удалить связанные с ней локальные данные на устройстве. Если у аккаунта остаются другие членства, они сохраняются. Повторное получение доступа возможно только через доступные в приложении процедуры с участием уполномоченных членов семьи; поддержка не может предоставить такой доступ.

Удаление аккаунта и запросы на удаление персональных данных выполняются в приложении через «Настройки» → «Удалить аккаунт» или по описанию на странице familychatapp.com/ru/delete-account. По вопросам удаления и осуществления прав можно обратиться в поддержку. Сроки, последствия для других участников и законные исключения из удаления описываются в Политике конфиденциальности. Такое обращение не даёт поддержке доступа к семье и не является способом восстановления доступа.

Внутренние подтверждения выхода из семьи не могут отменять права на удаление данных или прекращение договора, предоставленные законом. Прекращение аккаунта не гарантирует исчезновения копий сообщений у получателей и вне Сервиса. Отдельно отмените продление платной подписки в магазине.

Права на приложение и сторонние сервисы

Права на приложение, его оформление и программный код принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям. При соблюдении Условий вам предоставляется ограниченное неисключительное право личного использования приложения на устройствах, которыми вы вправе пользоваться, с учётом правил магазина.

Нельзя продавать или распространять приложение от имени Оператора, удалять уведомления об авторских правах или использовать его товарные обозначения так, чтобы создавать впечатление официального партнёрства. Ограничения на копирование, изменение и исследование кода действуют только в пределах, разрешённых законом, и с учётом лицензий компонентов с открытым исходным кодом.

Для приложения из App Store применяется стандартное лицензионное соглашение Apple, если в магазине не предоставлено отдельное соглашение Оператора. Настоящие Условия регулируют Сервис и не заменяют это лицензионное соглашение.

При открытии сторонних ссылок, воспроизведении внешнего контента и использовании магазинов приложений могут применяться отдельные условия и политики соответствующего поставщика. Мы не управляем такими сервисами. Расходы на интернет и связь определяются вашим договором с оператором связи.

Работа Сервиса и ответственность

Мы обязуемся предоставлять Сервис с разумной заботой и профессиональной осмотрительностью и соблюдать обязательные требования закона. При этом работа зависит также от устройств, интернет соединения, операционных систем, магазинов и служб доставки уведомлений.

Возможны технические перерывы, задержки доставки и необходимость обновления приложения. Мы не обещаем непрерывную доступность, мгновенную доставку каждого сообщения или восстановление всех утраченных локальных данных. Это не освобождает нас от ответственности за нарушение обязательств, установленной законом.

Каждая сторона отвечает за свои действия и нарушения в пределах применимого законодательства. Настоящие Условия не исключают и не ограничивают ответственность, которую нельзя исключить или ограничить, в том числе за умышленное нарушение и иные случаи, предусмотренные законом.

Ничто в Условиях не лишает потребителя обязательных гарантий, средств правовой защиты и права на возмещение. Специальный денежный предел ответственности настоящими Условиями не устанавливается.

Изменения Сервиса и Условий

Мы можем развивать Сервис, устранять ошибки и обновлять Условия по обоснованным причинам, включая изменение функций, требований безопасности или законодательства.

О существенных изменениях, влияющих на ваши права, стоимость или основные оплаченные возможности, мы уведомляем в приложении и на сайте familychatapp.com не менее чем за 30 дней, если закон не требует другого порядка. Неотложные меры безопасности могут применяться раньше, когда это необходимо и допускается законом.

Изменения не применяются задним числом. Если требуется согласие на новые условия, мы запрашиваем его явно. Простое опубликование новой версии не заменяет такого согласия.

Если вы не согласны с изменениями, вы можете прекратить договор и отменить дальнейшее продление подписки. Существенное сокращение уже оплаченных возможностей или прекращение Сервиса рассматривается с учётом обязательных прав на возврат и другие средства защиты.

О плановом прекращении Сервиса мы уведомляем в приложении и на сайте familychatapp.com не менее чем за 30 дней и сообщаем порядок завершения подписок и обращения по поводу неиспользованного оплаченного периода.

Разрешение споров

Применимое право и компетентный суд определяются в соответствии с применимыми правовыми правилами. Настоящие Условия не ограничивают защиту потребителя, предусмотренную обязательными нормами закона.

Для урегулирования вопроса можно направить обращение по контактам Оператора. Обращение в поддержку не ограничивает право обратиться в суд, надзорный орган или предусмотренный законом орган внесудебного разрешения споров.

Настоящие Условия не устанавливают обязательный арбитраж и не содержат отказа от коллективной защиты прав.

Если отдельное положение недействительно, остальные положения продолжают действовать в той мере, в какой это допускается законом. Обязательные нормы закона имеют преимущество перед противоречащим им положением.